尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
我来自xxx部门的xxx，很荣幸这次能够评选为我们部门的服务之星，也很高兴这次能作为优秀员工上台进行发言。首先，我代表所有获此殊荣的优秀员工向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢！向关心和关爱紧密配合我们的各位会堂的同事致以诚挚的问候！ 来到xx工作快两年了，记得刚进入我们xx部门工作时，我对部门的工作几乎不熟悉，但在我们部门同事及领班主管的帮助下我很快熟悉了工作并且融入到我们的部门中，所以这次能被评为服务之星我还得感谢我们部门的每一位同事，谢谢他们对我的帮助支持和肯定。知道这次我被评选为服务之星，深感荣幸，动力倍增。其实会堂的每一个部门都很优秀，每一个岗位的员工也都是最棒的，大家都在为我们共同的事业奉献着自己的智慧和汗水，这个荣誉应该属于我们在坐的每一位！
虽然我从事的是xxx工作，刚开始我觉得还不适应但后来我明白这也是一份很重要的工作，从来不觉得它很普通、很枯燥。对于我们部门的工作，首先最主要就是要做到“认真和责任心”。认真就是，我们必须对我们单位的每一个点熟悉，做到有火灾险情的时候能够快速准确的到点到位进行排除或清除，绝对不留不漏任何的死角，保证单位安全。在xx时，作为xxx，我们需要认真地观察显示器所出现的物品做到绝不放一件危险品进入xx保证会议安全有序的进行；同时我们也利用监控配合保安公司做好会堂的安保工作不放进不相关人进入，保证单位及其每位员工的财产安全。责任重于泰山，在这份工作中如果没有一个强烈的责任心我想是不适合从事我们这个工作的，有时候火灾报警系统会产生误报，可是我们知道它是误报可是每次我们还是宁可跑去巡查一百次也绝不轻易查一次。从工作中寻找快乐、热爱工作是我对自己的要求。会堂是我们的大家庭，很多时候我们在不同的岗位也在互相扮演着对方的角色，在我们安检时，我们充当的不仅仅是安检员的角色，很多时候我们也扮演者服务员的角色，客人过安检时需要和对方交流，客人不认识路的时候需要为对方指引，做到文明用语，礼貌应答，指引手势正确。我始终牢记两点：一是真诚微笑，二是用心做事。微笑服务是从服务行业最起码的职业要求，它主要是在感情上把客人当作亲人朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人；我深刻体会到“认真只能把事情作对，用心才能把事情做好”。我们不但要让客人满意、惊喜，更要让客人感动（孕妇的故事）。站在客人的角度，替客人着想，微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，给每位客人留下美好印象和值得传颂的故事。在遇到有客人乱掉垃圾在会堂里时，这时我们充当成我们保洁组的人员在第一时间把它清理掉，保证会堂的整洁美观。这就要求我们不只是仅仅掌握本部门所应该有的能，更该在工作中学习各个服务行业的技能努力提高自己在的综合技能。每一个人在工作的过程中都会遇到大大小小的坎，只有勇敢坚定地跨过，才能实现美丽蜕变！
成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进让我们戒骄戒躁，找出不足和差距，努力提高各项业务技能，在会堂各级领导的带领下，以“用亲情的服务去感动每一位宾客”为服务宗旨，为打造出一张优秀的“xxxx会堂”服务品牌而贡献自己的力量！也让我们创造幸福分享快乐！
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